El widget que le dice al cliente exactamente cuándo llega su cuadro
Mappin, Mapas ilustrados
consultas por tiempo de entrega
los clientes ven su fecha estimada antes de comprar, sin necesidad de preguntar
Consultas por entrega
Tiempo de desarrollo
De terceros necesarias
Nativo en Shopify
El problema
Mappin no mostraba en ningún lugar cuándo llegaría el cuadro al cliente. Eso generaba dudas justo antes de comprar y un flujo constante de preguntas por Instagram, chat y email con la misma consulta: ¿cuánto tarda en llegar? Cada pregunta sin respuesta inmediata era una compra que no se cerraba.
Lo que hicimos
Construimos un widget de entrega personalizado, 100% nativo en Shopify. El módulo considera el tipo de producto, el stock disponible y el día en que el cliente está viendo el producto, incluyendo fines de semana y feriados. El resultado es un rango de fecha exacto mostrado directamente en el detalle del producto, sin apps de terceros.
Cómo trabajamos
El cliente se contactó por email contando el problema a grandes rasgos. Coordinamos una conversación rápida por WhatsApp para entenderlo bien antes de proponer nada. Con eso fue suficiente: ya tenía experiencia con este tipo de módulo y el camino a seguir quedó claro desde esa primera conversación. El desafío técnico más importante fue la lógica de fechas: cómo calcular correctamente los plazos de entrega considerando solo días hábiles, descartando fines de semana y feriados. Esa parte requirió más cuidado que el resto del módulo. Tres semanas de desarrollo, pruebas con distintos escenarios de fechas y el widget quedó listo.
Lo que se llevaron
Mappin no tuvo que cambiar nada en su operación. Suben un producto, ajustan los parámetros que ya conocen y el widget calcula y muestra la fecha de entrega solo. Sin intervención manual, sin depender de que alguien actualice nada. El flujo de preguntas por tiempo de entrega bajó de forma notoria desde el primer día que salió el módulo.
Lo que cambió
Lo que se logró
- ✓Consultas por tiempo de entrega bajaron entre un 50% y 60%
- ✓Los clientes ven el rango de entrega estimado antes de comprar
- ✓Menos fricción en el detalle del producto, más pedidos cerrados
- ✓Módulo nativo en Shopify, sin costo mensual adicional
- ✓Implementado en 3 semanas
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